Jogue com consciência na 389w
O jogo deve ser uma forma de entretenimento — não de pressão financeira. A 389w disponibiliza ferramentas, orientações e suporte para ajudar você a manter o controle e jogar de forma saudável e responsável.
O que significa jogar com responsabilidade?
Jogo responsável é a prática de participar de jogos e apostas como uma atividade de entretenimento controlada, dentro dos limites financeiros e de tempo que você mesmo define. Na 389w, acreditamos que o jogo deve trazer diversão — e nunca se tornar uma fonte de estresse, dívidas ou problemas pessoais.
Isso significa apostar apenas o que você pode perder sem impacto real na sua vida financeira, ter consciência dos riscos envolvidos e nunca enxergar o jogo como uma forma de ganhar dinheiro de maneira garantida ou de resolver dificuldades financeiras. Os jogos de cassino e as apostas esportivas têm natureza probabilística — os resultados são imprevisíveis e, a longo prazo, a casa sempre tem margem matemática.
A 389w opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e com as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), que incluem obrigações expressas de promoção do jogo responsável e proteção a grupos vulneráveis.
- Estabeleça um orçamento mensal de entretenimento e respeite-o
- Nunca aposte dinheiro destinado a contas, alimentação ou moradia
- Defina um limite de tempo por sessão antes de começar
- Aceite as perdas como parte do entretenimento, não como dívida a recuperar
- Faça pausas regulares — evite sessões longas e ininterruptas
- Nunca jogue sob efeito de álcool, drogas ou em estado emocional alterado
O acesso à plataforma 389w é estritamente proibido para menores de 18 anos. Realizamos verificação de idade (KYC) em todos os cadastros e antes do primeiro saque.
Controle na palma da sua mão
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente no painel da sua conta na 389w. Você pode ativá-las a qualquer momento, sem precisar entrar em contato com o suporte.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Quando o limite é atingido, novos depósitos ficam bloqueados automaticamente até o período reiniciar.
Configure alertas e bloqueios automáticos quando você atingir o tempo máximo de jogo que definiu por sessão. Ideal para manter equilíbrio entre jogo e outras atividades.
Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta fica suspensa para apostas e depósitos — você pode retomar ao final do prazo escolhido.
Caso sinta que o jogo está se tornando um problema, você pode solicitar a autoexclusão definitiva da 389w. Sua conta será encerrada e você não poderá criar uma nova.
Estabeleça um teto máximo de perdas por dia, semana ou mês. Quando o limite é alcançado, novas apostas são bloqueadas automaticamente até a virada do período.
Desative o recebimento de ofertas, bônus e comunicações promocionais a qualquer momento. Isso ajuda a reduzir estímulos que incentivam o jogo excessivo.
Acesse um relatório completo das suas sessões de jogo, depósitos, saques e ganhos/perdas. Transparência total para que você entenda seus próprios hábitos.
Ative notificações periódicas durante o jogo que lembram quanto tempo você já está jogando e qual o total apostado na sessão atual.
Quando o jogo deixa de ser diversão
O jogo problemático raramente se instala de uma hora para outra. Geralmente começa com pequenas mudanças de comportamento que, com o tempo, se agravam. Fique atento aos sinais abaixo — tanto em você quanto em pessoas próximas.
Apostar mais do que pode perder; pedir dinheiro emprestado para jogar; deixar contas em atraso; vender pertences para financiar o jogo; esconder gastos com apostas de familiares.
Irritabilidade quando não está jogando; sentir necessidade de aumentar as apostas para sentir a mesma emoção; jogar para "esquecer problemas"; tentar recuperar perdas compulsivamente (chasing losses).
Negligenciar responsabilidades no trabalho, na escola ou em casa; se afastar da família e amigos; mentir sobre o tempo e o dinheiro gastos com o jogo; perder o interesse em outras atividades.
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais delas, considere buscar orientação profissional ou entrar em contato com nosso suporte para ativar ferramentas de jogo responsável.
Você já apostou mais dinheiro do que planejava ao começar uma sessão?
Você já tentou recuperar perdas continuando a jogar (chasing losses)?
Você já se sentiu ansioso, irritado ou inquieto quando ficou sem jogar por um tempo?
Você já escondeu de alguém quanto dinheiro ou tempo gastou jogando?
O jogo já interferiu nas suas responsabilidades profissionais, acadêmicas ou familiares?
Você já pensou em jogar como uma forma de resolver problemas financeiros?
Você já pediu dinheiro emprestado ou usou economias reservadas para outros fins para apostar?
Importante: Esta autoavaliação é apenas um guia informativo. Para uma avaliação clínica, procure um profissional de saúde mental ou entre em contato com os centros de apoio listados abaixo.
Fale com o suporte da 389w
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Se você sente que o jogo está começando a se tornar um problema, não espere — entre em contato agora mesmo. Podemos ativar ferramentas de controle imediatamente ou orientá-lo sobre os próximos passos.
Para questões de jogo responsável, temos atendimento prioritário em todos os canais:
Onde buscar ajuda especializada
Além do suporte interno da 389w, existem organizações brasileiras especializadas no tratamento do jogo problemático. Todos os serviços abaixo são gratuitos e confidenciais.
Programa de 12 passos para pessoas com problemas de dependência em jogos de azar. Grupos presenciais e online em todo o Brasil.
Apoio emocional e prevenção do suicídio. Atendimento gratuito e sigiloso por telefone, chat e e-mail, 24 horas por dia.
Rede pública de saúde mental do SUS disponível em todo o Brasil. Oferece tratamento gratuito para transtornos relacionados a dependência comportamental.
O CFP oferece o serviço "Psicologia Pratica" com atendimento psicológico gratuito ou de baixo custo em clínicas-escola conveniadas em todo o país.
O que a 389w faz por você
Jogo responsável não é só uma obrigação legal — é um valor central da 389w. Veja como aplicamos isso na prática, todos os dias.
Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e documento de identidade antes de qualquer depósito ou jogo. Menores de 18 anos têm acesso bloqueado automaticamente.
Nossos sistemas monitoram padrões de jogo em tempo real. Quando detectamos comportamentos de risco — como sessões longas ou tentativas repetidas de recuperar perdas — nossa equipe entra em contato proativamente.
Disponibilizamos materiais educativos sobre como funcionam os jogos de cassino e apostas esportivas, incluindo explicações sobre RTP (retorno ao jogador) e vantagem da casa.
Respeitamos integralmente o cadastro nacional de autoexclusão da SPA. Jogadores incluídos em qualquer registro oficial de autoexclusão são bloqueados automaticamente na 389w.
A 389w não oferece crédito, empréstimos nem qualquer forma de financiamento para que os jogadores depositem. Você só pode jogar com recursos próprios previamente depositados.
Operamos integralmente dentro do marco regulatório brasileiro de jogos online, incluindo todas as exigências de jogo responsável, proteção de dados e prevenção à lavagem de dinheiro.
Conheça também outros documentos da 389w
O jogo responsável faz parte de um conjunto de compromissos da 389w com seus jogadores. Leia também nossos Termos e Condições e tire suas dúvidas no FAQ.